楽天ペイ、チャージ不成立でも引き落とし＝ドコモ「ｄ払い」も利用しづらく

楽天グループ子会社が提供するキャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」で、チャージ（入金）ができていないのに楽天銀行の口座から引き落とされるトラブルが起きていたことが３日、分かった。同行システムの不具合が原因。すでに復旧し、返金処理を済ませたという。

トラブルは２日午後６時から午後８時の間に発生した。楽天銀行のシステムへの負荷が高まり、楽天ペイとひも付けた同行の口座からチャージする作業が中断したという。同行は「影響の範囲は極めて限定的だ」として、トラブルの件数などは明らかにしていない。

一方、ＮＴＴドコモの「ｄ払い」では３日午後５時ごろから、一部でサービスが利用できなくなった。利用者に「テストです」という通知が誤って送信され、アプリ立ち上げによるアクセスが集中したことが原因。午後７時ごろに復旧し、同社は影響を受けた人数や地域などを調べている。

キャッシュレス決済をめぐっては、先月下旬にも「ＬＩＮＥペイ」で二重払いが発生するシステム障害が起きるなどトラブルが相次いでいる。

〔写真説明〕「楽天ペイ」（上）と「ｄ払い」のロゴマーク

2021年12月03日 20時20分

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