ウイルスチェック遠隔サポートのご利用条件

幣協会(ジェムテク)が行うウイルスチェックの遠隔サポートは、当ジェムテク検索サイト(https://forincs.com/)をブラウザのホームページとして使用を続けているユーザ様のみへのサービスとなります。

YahooやGoogle、その他の検索サイトをホームページとして設定されている方は無料サポートの対象となりません。


また遠隔サポートのウイルスチェック、ウイルス除去を行っても解決できない場合もあります。その際はパソコンを送って頂き修理となりますので、有償でのご対応となります。


ネットウイルス除去110番のご対応時間

受付時間:平日10:00~17:00


◆リモートサポートソフト TeamViewerのインストール

お使いのパソコンにTeamViewerをインストールします。
こちらのページにアクセスし、「実行」ボタンをクリック、または保存後、実行します。

②インストールが完了すると以下の画面が表示されます。

  

IDとパスワードはリモートサポートを受けて頂くために必須となります。お電話後、サポート担当者にお伝えください。



③IDとパスワードがパスワードが表示されましたら、「ネットウイルス除去110番の依頼」の旨でお電話ください。

  


リモートサポートが込み合っている場合は、折り返しのお電話にて操作を開始しますので、そのままお待ちください。