幣協会(ジェムテク)が行うウイルスチェックの遠隔サポートは、当ジェムテク検索サイト(https://forincs.com/)をブラウザのホームページとして使用を続けているユーザ様のみへのサービスとなります。
YahooやGoogle、その他の検索サイトをホームページとして設定されている方は無料サポートの対象となりません。
また遠隔サポートのウイルスチェック、ウイルス除去を行っても解決できない場合もあります。その際はパソコンを送って頂き修理となりますので、有償でのご対応となります。
受付時間:平日10:00~17:00
遠隔サポートを受ける前に、お使いのパソコン上にリモートサポートソフト「TeamViewer」をインストールしていただく必要があります。次の手順に従ってTeamViewerをインストールしてください。
※お使いのパソコンの設定によっては表示されないこともあります。その場合は次の手順へ進んでください。
※実際は*マークの部分には数字が表示されています。また、表示される数字はユーザー様ごとに異なります。
※TeamViewerのウィンドウを閉じてしまうと遠隔操作が出来ません。画面はそのままの状態でお待ちください。
リモートサポートが混み合っている場合は、折り返しのお電話にて操作を開始します。そのままお待ち下さい。