ドライブスルーもＡＩで＝２６年度導入へ―モスバーガー
ハンバーガーチェーン「モスバーガー」を展開するモスフードサービスは２１日、ドライブスルーでの注文を音声対話ＡＩ（人工知能）が対応するシステムを報道陣に公開した。人手不足が深刻化する中、窓口での応対業務の一部を自動化して効率的な店舗運営につなげるのが狙いだ。２０２６年度中に複数店舗での導入を目指す。
埼玉県吉川市内の店舗で行われた報道公開では、顧客役の同社担当者がマイクに話し掛けるとＡＩが「期間限定のアボカドバーガーをお薦めしています」などと応答し、音声認識で注文を受け付けた。実際のサービスではＡＩが伝えた注文内容を基に店舗従業員が調理し、顧客に渡す予定だ。
〔写真説明〕モスフードサービスが報道陣に公開した人工知能（ＡＩ）ドライブスルーで、マイクに向かって注文する同社担当者＝２１日午前、埼玉県吉川市
2026年01月21日 16時49分
